Foire aux questions

Orvella Home

1. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour lancer le processus de retour.

5. Vos produits sont-ils faciles à installer ?

Oui. La plupart des produits Orvella Home sont conçus pour une installation simple et sans outils. Les produits nécessitant un montage incluent des instructions claires et les accessoires nécessaires.

6. Vos produits sont-ils fabriqués avec des matériaux de qualité ?

Oui, nous privilégions la durabilité et la fiabilité. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour garantir leurs performances dans le temps et répondre aux besoins quotidiens des ménages.

7. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.